Möchtest du eine kleine Änderung vornehmen oder einen neuen Farbton wählen? Dein Colorist kann deine nächste individualisierte Formulierung an deine Bedürfnisse anpassen.

So hinterlässt du einen Kommentar für deinen Coloristen:

1. Melde dich an und klicke auf Mein Konto in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links im Bildschirm.
2. Wähle „Meine Farbe anpassen“.
3. Teile uns mit, was du ändern möchtest.
4. Optional: Lade ein aktuelles Foto hoch, damit dein Colorist es überprüfen kann.
5. Klicken auf „Nachricht senden.“

Anschließend erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Vor dem Versand wird dein Colorist deine Nachricht überprüfen und alle nötigen Änderungen vornehmen.

So passt du die Lieferhäufigkeit deiner Bestellung an:

1. Melde dich an und klicke auf Mein Konto in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links.
2. Wähle „Nächste Bestellung" .
3. Klicke auf den Pfeil unter „Lieferhäufigkeit.“
4. Verwende die Symbole „+“ und „-“, um die gewünschte Häufigkeit einzustellen und klicke auf „Bestätigen.“

Kunden mit Light Set:

Das Light Set kann mit deinem Color Set oder separat geliefert werden. So legst du fest, wie oft du deine Strähnchen mit deiner Basisfarbe erhalten möchtest:

1. Klicke unter „Light Set“ auf die Lieferfrequenz.
2. Wähle im Dropdown-Menü aus, wie oft du deine Strähnchen mit deiner Basisfarbe erhalten möchtest (z.B. jede 2., 3., 4. Lieferung, etc.).

HINWEIS: Die Häufigkeit und das Bestelldatum deiner nächsten Bestellung sind unabhängig voneinander. Wenn du also die Häufigkeit deines Abos änderst, wird das Bestelldatum deiner nächsten Bestellung nicht automatisch aktualisiert. Deine neue Frequenz wird nach deiner nächsten Farbbestellung wirksam.

Hier klicken, um zu erfahren, wie du das Bestelldatum deiner nächsten Bestellung verschieben kannst.

So überspringst du eine Farbbestellung:

1. Melde dich an und klicke auf Mein Konto in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links auf dem Bildschirm.
2. Wähle „Nächste Bestellung.“
3. Klicke auf den Pfeil neben „Bestellung überspringen" und anschließend auf „Bestätigen“.

HINWEIS: Wenn du eine Farbbestellung überspringst, werden auch Highlights und Pflegeprodukte pausiert, die sich in deiner nächsten Bestellung befinden.

Kunden mit Light Set:

1. Melde dich an und klicke auf Mein Konto in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links im Bildschirm.
2. Wähle „Nächste Bestellung“.
3. Klicke auf„Bearbeiten“ neben dem Light Set, dann „Überspringen“.
4. Das Datum für deine nächste Lieferung des Light Sets wird automatisch aktualisiert.

HINWEIS: Bestellungen können nur bis zum Versanddatum übersprungen werden.

Wenn du dein Flex-Abo kündigen möchtest:

1. Melde dich an und klicke auf Mein Konto in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links auf dem Bildschirm.
2. Wähle „Nächste Bestellung.“
3. Klicke auf „Abo kündigen“ unten links in deiner Aboliste und folge den Anweisungen.

HINWEIS: Du wirst dazu aufgefordert, die Artikel in deinem Abo entweder zu behalten oder zu entfernen.

WUSSTEST DU SCHON?

Wir haben eine Farbzufriedenheitsgarantie! Gern senden wir dir eine korrigierte Farbe kostenlos zu. Melde dich einfach bei uns! Außerdem erhältst du 20% Rabatt auf alle im Flex-Abo enthaltenen Artikel, sowie kostenlosen Versand für Bestellung über 40 €.

So startest du dein Flex-Abo oder bestellst deine Farbe einmalig:

1. Melde dich an und klicke auf Mein Konto in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links im Bildschirm.
2. Wähle „Meine Farbe bestellen“ und folge den Anweisungen.

Füge deinem Flex-Abo beliebig viele Produkte hinzu. Du kannst jedes Produkt einmalig oder im automatischem Versand abzüglich 20% Rabatt bestellen. Außerdem erhältst du gratis Versand bei Bestellungen über 40 €.

So fügst du deinem Abo Produkte hinzu:

1. Klicke auf Haarpflege in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
2. Durchsuche unsere Produkte und klicke auf das Produkt, das du deinem Abo hinzufügen möchtest.
3. Wähle unter „Kaufoptionen“ aus, wie du den Artikel kaufen möchtest. Du kannst ihn sofort einmalig zu deiner Bestellung hinzufügen, oder 20% Rabatt erhalten, indem du automatischen Versand wählst.

HINWEIS: Du kannst alle Artikel im Abo überspringen oder entfernen, indem du „Nächste Bestellung“ in deinem Konto wählst und neben dem Artikel auf „Bearbeiten“ klickst.

So entfernst du ein Produkt von einer einmaligen Bestellung:

1. Melde dich an und klicke auf Mein Konto in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links im Bildschirm.
2. Wähle „Nächste Bestellung“.
3. Klicke auf „Entfernen“ unter dem Produktnamen in deiner Artikelliste.

So entfernst du ein Produkt von deiner nächsten Bestellung in deinem Abo:

1. Melde dich an und klicken Sie auf Mein Konto in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links auf dem Bildschirm.
2. Wählen Sie „Nächste Bestellung“.
3. Klicke neben dem Produkt, das du entfernen möchtest, auf „Bearbeiten“.
4. Wähle „Vom Abo entfernen“.

Du erhältst kostenlosen Versand bei einer einmaligen Bestellung oder einer Bestellung mit automatischem Versand ab 40 €. Du kannst Produkte bis Mitternacht vor dem Versand deiner Bestellung hinzufügen. Auf der Seite „Nächste Bestellung“ kannst du sehen, ob du dich für den kostenlosen Versand qualifiziert hast.

Du hast Fragen? Bitte melde dich bei uns unter der Rufnummer 0800 000 83 93, Mo–Fr: 10–19 Uhr.

So kannst du deine personalisierte Gebrauchsanweisung online einsehen:

1. Melde dich an und klicke auf Mein Konto in der rechen oberen Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links auf dem Bildschirm.
2. Wähle „Meine Farbe.“
3. Klicke auf die letzte Bestellung und dann auf „Gebrauchsanweisung herunterladen“.

HINWEIS: Anweisungen stehen erst zum Anzeigen/Herunterlaten zur Verfügung, nachdem die Bestellung ausgeliefert wurde.

Kunden mit Light Set:

So kannst du deine Anleitung online einsehen:

1. Melde dich an und klicke auf Mein Konto in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. Auf dem Handy befindet sich dieses Menü oben links auf dem Bildschirm.
2. Unter „Anleitungsvideos“ findest du entsprechende Erklärvideos.

HINWEIS: Die Anleitungsvideos sind erst dann verfügbar, nachdem dein erstes Light Set verschickt wurde. Anleitungsvideos für Strähnchen sind auch unter Color Mastery verfügbar.

Um das Risiko einer allergischen Reaktion zu minimieren, empfehlen wir dringend, die nachstehenden Vorsichtsmaßnahmen zu beachten. Anweisungen zur Durchführung eines Hautallergietests finden Sie in der Packungsbeilage Produktsicherheit und Anwendung in Ihrem Kit. Bitte beachten Sie auch die folgenden Anweisungen:

1. Reinige einen haselnussgroßen Bereich in deiner Ellbogeninnenseite mit Wasser und Seife. Anschließend Trocken tupfen.
2. Vermische ein paar Tropfen des Entwicklers mit ein paar Tropfen Farbe in einem Kunststoff- oder Glasbehälter mit einem nichtmetallischen Küchenutensil (z.B. aus Kunststoff).
3. Verschließe beiden Flaschen umgehend.
4. Trage die Mischung mit einem Wattestäbchen oder Wattebausch auf die Testfläche auf.
5. Die Farbe trocknen lassen. Die Stelle 48 Stunden lang nicht waschen, abdecken oder berühren.
6. Untersuche die Stelle in den nächsten 48 Stunden regelmäßig.

Falls die Haut an der Stelle brennt, anschwillt, irritiert ist oder sich rötet, suche einen Arzt auf, bevor du dein Haar färbst. Du kannst dich auch innerhalb von 30 Tagen mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wir empfehlen, vor der Anwendung einen Strähnentest durchzuführen. Eine Anleitung dazu findest du in der Produktsicherheit & Anwendungsbeilage. Hier alle Infos auf einen Blick:

STRÄHNENTEST:

1. Ziehe Schutzhandschuhe an.
2. Wählen Sie eine Haarsträhne zum Testen aus, wenn möglich eine, die sich gut verstecken lässt.
3. Trenne die restlichen Haare mit den Haarclips so ab, dass die Strähne die restlichen Haare nach der Anwendung nicht berührt.
4. Trage die Haarfarbe gemäß deiner personalisierten Gebrauchsanweisung auf. Mische 1 TL Farbe und 1.5 TL Entwickler in einem nichtmetallischen Behälter. Anschließend beide Flaschen sofort wieder verschließen.
5. Warte bis zu 24 Stunden, um sicherzustellen, dass du mit dem Resultat der Haarfarbe zufrieden bist.
6. Fahre dann mit der vollständigen Anwendung fort, gemäß deiner persönlichen Gebrauchsanweisung. Dies sollte nicht mehr als 48 Stunden nach dem Strähnentest erfolgen.

LIGHT SET STRÄHNENTEST:

1. Ziehe Schutzhandschuhe an.
2. Wähle eine Haarsträhne zum Testen aus, wenn möglich eine, die sich gut verstecken lässt.
3. Trenne die restlichen Haare mit den Haarclips so ab, dass die Strähne nach der Anwendung die restlichen Haare nicht berührt.
4. Trage die Mischung gemäß deiner Gebrauchsanweisung auf. Mische 1/2 TL Aufheller und 1 TL Aktivator in einem nichtmetallischen Behälter. Verschließe danach die Flaschen sofort.
5. Trage eine großzügige Menge Toning Mask auf und spüle sie danach gründlich aus.
6. Trage die restliche Mischung innerhalb von 48 Stunden auf.

Mit jedem Farbauffrischer erhalten eSalon-Kunden Empfehlungen, welcher Farbton am besten geeignet ist. Klicken Sie einfach auf den Farbauffrischer Ihrer Wahl, um Ihre Empfehlung zu finden.

Verleihen Sie Ihren Haaren eine natürliche Dimension mit unserem Strähnchen-Kit für Zuhause. Das Light Set bietet alles, was Sie für eine moderne Balayage-Technik benötigen – inklusive Profizubehör und personalisierter Gebrauchsanleitung.

Wir bieten sechs Light Sets mit unterschiedlichen Farben an. Um zu wählen, welches für Sie am besten geeignet ist, wählen Sie die Farbe, die Ihrer aktuellen Haarfarbe am ähnlichsten ist. Wenn Sie zum Beispiel mittlere brünette Haare haben, wählen Sie "Hell bis Mittel Brünette". Eine Applikation kann Ihre Haare mit jeder Anwendung um bis zu drei Farbtöne aufhellen. Besuchen Sie die Seite Light Set, um zu sehen, wie hell unser Light Set Ihre Haare aufhellen kann.

In jeder Farbbestellung sind zwei Paar latexfreie Handschuhe in Größe M (Medium) enthalten. Wenn Sie diese in Größe L (Large) benötigen, können Sie die Größe der Handschuhe auf der Seite "Nächste Bestellung" ändern. Wir werden Ihnen künftig die Handschuhe in der neuen Größe senden. Wenn Sie möchten, können Sie auch unsere Farbexperten anrufen – wir helfen Ihnen gerne weiter. Für das Light Set ist leider nur eine Handschuhgröße verfügbar. Benötigen Sie weitere Handschuhe? Diese sind jederzeit hier erhältlich.

Wir sind für dich da. Wenn du unser Farbquiz ausfüllst, siehst du die Farbfelder, die wir für deine Haarziele empfehlen. Suchst du etwas anderes? Hinterlasse einen Kommentar in deinem Konto, und dein Colorist kann dir den entsprechenden Ton empfehlen. Deine Farbe wird nur für dich gemacht und wir arbeiten hart daran, deine Farbträume wahr werden zu lassen!