Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Gern ersetzen oder erstatten wir alle betroffenen Artikel.

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Es tut uns leid, dass du eine unvollständige Lieferung erhalten hast! Gern ersetzen oder erstatten wir die fehlenden Artikel.

Bitte verwende das Kontaktformular hier, und teile uns mit, welches Produkt fehlt. Damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können, bitte auch die Bestellnummer angeben, die in deinem Bestellverlauf oder in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist.

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Lieferungen innerhalb von Großbritannien können ab Versanddatum bis zu 2 Werktagen dauern. Innerhalb der Europäischen Union können Lieferungen 3 bis 5 Werktage beanspruchen.

Wenn Ihre Lieferung bereits länger als 5 Werktage dauert, kontaktieren Sie uns bitte hier und wir senden Ihnen gerne eine Ersatzsendung. Damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, die Sie in Ihrem Bestellverlauf oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden.

Ein interner Service, bei dem dein*e Colorist*in deine Bestellung schneller überprüft und verarbeitet als andere Bestellungen. Dies hat keinen Einfluss auf die Versandmethode.

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Derzeit unterstützt unsere Website keine mehreren Großaufträge, aber wir sind gern bereit, dir soweit wie möglich weiterzuhelfen.

Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected] mit mehr Informationen. Unsere Colorist*innen werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Bitte schicke deine Bestellung an diese Adresse, damit wir dir den Betrag erstatten können:

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